Chez Herbivert, nous nous engageons à fournir une expérience de livraison rapide et efficace pour tous nos clients. Voici les détails de notre politique de livraison.
1. Zones de Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union Européenne. Si vous souhaitez être livré en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à l’adresse contact@herbivert.com.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation :
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de l'année ou des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, etc.).
3. Frais de Livraison
- France Métropolitaine : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€. En dessous de ce montant, des frais de livraison fixes de 4,99€ s’appliquent.
- Union Européenne : Des frais de livraison de 9,99€ s'appliquent pour toute commande.
4. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la validation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
5. Suivi de Livraison
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, non-réception), veuillez nous contacter à contact@herbivert.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Si une adresse incorrecte est fournie, Herbivert ne pourra être tenu responsable de la non-livraison. En cas de retour à notre entrepôt, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition du colis.
8. Livraison et Retours
En cas de retour de produit, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter la section dédiée sur notre site.
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact@herbivert.com.
Merci de votre confiance !
L'équipe Herbivert
