Chez Herbivert, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles conformément à notre politique de retour ci-dessous.
Conditions de Retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit.
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
- Les articles ouverts, utilisés, ou endommagés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à l'adresse contact@herbivert.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Après validation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.
- Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le en utilisant l'étiquette fournie.
Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
- Les frais de retour pour les produits défectueux seront remboursés une fois la vérification du défaut effectuée.
Remboursements
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits Non Éligibles au Retour
- Les produits en promotion ou soldés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure sont également exclus de la politique de retour.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@herbivert.com.
